Le risposte alle domande più frequenti su prenotazione, pagamento, modifiche e ritiro. Se non trovi quello che cerchi, scrivi a support@blacklimo.app indicando il codice prenotazione, se ne hai uno.
Prenotare
Come si prenota una corsa?
Dalla pagina principale inserisci partenza, destinazione, data e ora, scegli il veicolo, compila i dati del passeggero e paga online. La conferma arriva subito via email con il codice prenotazione.
Con quanto anticipo devo prenotare?
Almeno 30 minuti prima del ritiro. Se scegli un orario più vicino, il sito ti propone il primo disponibile.
Il prezzo è a persona?
No. Il prezzo è fisso, per veicolo, e comprende tutti i passeggeri ammessi dal veicolo scelto. Non cambia con il traffico né con il percorso.
Posso prenotare un autista a ore?
Sì. Nel modulo scegli “A ore”: da 2 a 24 ore, con 20 km inclusi per ogni ora. L’autista resta a tua disposizione per tutto il tempo scelto.
Quale veicolo scegliere?
Premium Class e Premium Lux portano fino a 3 passeggeri e 3 bagagli; Premium Van fino a 6 passeggeri e 4 bagagli. Scegli un veicolo adatto ai tuoi bagagli: l’autista può non caricare quelli in eccesso.
Pagamento e fattura
Come si paga?
Online al momento della prenotazione, tramite Stripe, con carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal o Klarna. I dati della carta non passano dai nostri server.
Posso avere la fattura?
Sì, per un’azienda o per un privato: la richiedi al momento del pagamento, indicando i dati di fatturazione.
Ci sono sconti?
Andata e ritorno prenotati insieme hanno il 10% di sconto sul totale. Chi accetta di ricevere le nostre offerte via email ha il 2% sulla prima prenotazione pagata.
Modificare o cancellare
Posso cancellare la prenotazione?
Sì, senza penali fino a 1 ora prima della corsa, con rimborso completo. Scrivi a support@blacklimo.app indicando il codice prenotazione, oppure rispondi all’email di conferma.
Posso cambiare orario, indirizzo o volo?
Sì, fino a 1 ora prima della corsa: scrivi a support@blacklimo.app con il codice prenotazione. Ti confermiamo la modifica via email.
Dove vedo le mie prenotazioni?
Nell’area clienti del sito: accedi con l’email usata per prenotare e il codice che ti inviamo via email.
In aeroporto e al ritiro
Dove mi aspetta l’autista in aeroporto?
Agli arrivi, con un cartello con il tuo nome (Meet & Greet). Puoi indicare un nome diverso da scrivere sul cartello.
Cosa succede se il volo è in ritardo?
Se indichi il numero di volo, l’autista segue l’arrivo e si adegua ai ritardi. In aeroporto sono inclusi fino a 60 minuti di attesa gratuita.
Quanto aspetta l’autista negli altri ritiri?
15 minuti gratuiti. Oltre, l’autista può attendere solo se disponibile e l’eventuale costo ti viene comunicato prima.
Avete seggiolini per bambini?
Sì, seggiolini (0–18 kg) e rialzi (15–36 kg) gratuiti su richiesta, fino a 2 per prenotazione. Indica età e peso del bambino nelle note.
Contatti
Come vi contatto?
Per prenotazioni e assistenza scrivi a support@blacklimo.app; per informazioni, aziende e collaborazioni a hello@blacklimo.app. Rispondiamo in italiano e in inglese.