Benvenuto in Blacklimo! I presenti Termini e condizioni stabiliscono le regole per l’uso del nostro sito e dei nostri servizi. Accedendo alla piattaforma o utilizzandola accetti di rispettarli. Se non li accetti, ti chiediamo di non utilizzare i nostri servizi.
1. Definizioni
- “Noi” e “nostro” indicano Blacklimo e le società collegate.
- “Tu” indica l’utente, il cliente o il visitatore del sito e dei servizi.
- “Servizi” indica i servizi di noleggio con conducente e le altre prestazioni collegate offerte da Blacklimo.
2. Prenotazione e pagamento
- Come si prenota: le corse si prenotano online sul nostro sito, con almeno 30 minuti di preavviso. Se scegli un orario più vicino, il sito ti propone il primo disponibile.
- Zona servita: effettuiamo corse con partenza o arrivo a Milano e nella Città metropolitana di Milano o negli aeroporti di Milano Malpensa e Bergamo Orio al Serio, e corse tra località della Lombardia vicine a Milano.
- Prezzo: il prezzo è fisso, per veicolo e non per persona, e viene mostrato prima della prenotazione. Non cambia con il traffico né con il percorso effettuato.
- Pagamento: l’intero importo si paga online al momento della prenotazione, in modo sicuro tramite Stripe, con carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal o Klarna. I dati della carta non passano mai dai nostri server.
- Conferma della prenotazione: la prenotazione è confermata solo a pagamento riuscito; ricevi subito la conferma via email. Una sessione di prenotazione resta valida 30 minuti: trascorsi i quali prezzi e disponibilità vengono ricalcolati.
- Fattura: puoi richiedere la fattura, per un’azienda o per un privato, al momento del pagamento.
- Rimborsi: il rimborso è possibile fino a 1 ora prima della corsa, secondo la nostra Politica di rimborso.
3. Sconti
- Andata e ritorno: prenotando insieme andata e ritorno ottieni il 10% di sconto sul totale.
- Sconto di benvenuto: se durante la prenotazione accetti di ricevere le nostre offerte via email, ottieni il 2% di sconto sulla prima prenotazione pagata. Puoi prenotare allo stesso prezzo di listino anche senza dare questo consenso.
- Codici sconto: i codici promozionali valgono alle condizioni indicate per ciascun codice (importo, scadenza, numero di utilizzi).
- Gli sconti si sommano in sequenza, ciascuno sul prezzo già ridotto dal precedente: andata e ritorno, poi codice sconto, poi sconto di benvenuto. Viene sempre addebitato almeno 1 €.
4. Cancellazioni e modifiche
- Cancellazione da parte del cliente: puoi cancellare o modificare la prenotazione senza penali fino a 1 ora prima della corsa.
- Come cancellare o modificare: scrivi a support@blacklimo.app o rispondi all’email di conferma, indicando il codice prenotazione.
- Cancellazione da parte nostra: ci riserviamo di cancellare una prenotazione per circostanze impreviste, come condizioni meteo estreme o indisponibilità del veicolo. In questi casi ti avviseremo tempestivamente e ti offriremo il rimborso completo o una soluzione alternativa.
5. Utilizzo del servizio
- Responsabilità del passeggero: i passeggeri devono presentarsi puntuali al ritiro e fornire informazioni di prenotazione corrette.
- Comportamenti vietati: i passeggeri non devono svolgere attività illecite, danneggiare il veicolo o tenere comportamenti che mettano in pericolo l’autista o gli altri passeggeri.
- Danni: i passeggeri rispondono dei danni causati al veicolo durante la corsa.
6. Servizio di autista
- Porta a porta: l’autista ti ritira all’indirizzo indicato e ti porta direttamente a destinazione, con un veicolo Mercedes-Benz della classe prenotata (Premium Class: Classe E; Premium Van: Classe V; Premium Lux: Classe S) e autisti autorizzati.
- Ritiri in aeroporto: Meet & Greet agli arrivi con un cartello con il tuo nome. Se indichi il numero di volo, l’autista può seguire eventuali ritardi.
- Attesa gratuita: fino a 60 minuti per i ritiri in aeroporto e 15 minuti per tutti gli altri ritiri.
- Oltre l’attesa gratuita: l’autista può attendere ancora solo se disponibile; l’eventuale costo aggiuntivo ti viene comunicato prima di essere applicato. Se non ti presenti e non sei raggiungibile, la corsa è considerata una mancata presentazione.
- Seggiolini per bambini: seggiolini (0–18 kg) e rialzi (15–36 kg) sono gratuiti su richiesta, fino a 2 per prenotazione. Indica l’età e il peso del bambino nelle note per l’autista.
- Puntualità: ci impegniamo a garantire un servizio puntuale; i ritardi dovuti al traffico o a circostanze impreviste non dipendono da noi.
7. Bagagli
- Capienza del veicolo: ogni veicolo ha una capienza massima di bagagli, indicata al momento della prenotazione: Premium Class e Premium Lux fino a 3 bagagli, Premium Van fino a 4. Il cliente è tenuto a scegliere un veicolo adeguato ai propri bagagli.
- Bagagli oltre la capienza: se all’arrivo i bagagli superano la capienza del veicolo prenotato, per la sicurezza dei passeggeri e della circolazione l’autista può rifiutarsi di caricare i bagagli in eccesso.
- Costi e rimborsi: in tal caso eventuali costi per un trasporto aggiuntivo o sostitutivo sono a carico del cliente, e l’importo della corsa non è rimborsabile.
8. Limitazione di responsabilità
Blacklimo non è responsabile per:
- ritardi o cancellazioni dovuti a traffico, condizioni meteo o altre circostanze impreviste;
- la perdita di effetti personali durante la corsa.
- La nostra responsabilità è limitata al valore del servizio prenotato e non comprende danni indiretti o consequenziali.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito Blacklimo, compresi loghi, testi, immagini e software, sono di proprietà di Blacklimo o concessi in licenza a Blacklimo. Ne è vietato l’uso o la riproduzione non autorizzati.
10. Privacy
I tuoi dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa privacy.
11. Legge applicabile
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12. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione su questa pagina. Continuando a utilizzare i nostri servizi accetti i termini aggiornati.
13. Contatti
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